Шопинг вслепую

Прически

ТВ – диктатура

Роберт Кромби, британский кинорежиссер, несколько лет работал в телерекламе, говорит, что различия между обычной рекламой и той, которую подают телемагазины, как между демократией и диктатурой.

«Обычная реклама говорит потребителю, что он имеет выбор, а телемагазины, наоборот, уверяют, что иного выбора, чем покупка определенного товара, просто нет. Чем быстрее – тем лучше », – рассказывает Кромби. Основной аудиторией и жертвами таких фирм становятся одинокие, социально незащищенные люди. «Главное действующее лицо при производстве таких роликов не творческий работник, а психолог», – уверяет он.

Операторы также оказывают огромное давление на людей, которые позвонили им, чтобы заставить купить товар.

По ту сторону экрана

Большинство работников телемагазинов, с которыми мы пытались пообщаться, отказались предоставить любые комментарии относительно своей работы. Виктория Михайленко, директор магазина «Телемедиа», рассказала, что каждый звонок в call-центра компании фиксируется в базе данных, в которую вносится подробная информация о каждом абонента. Обычно все разговоры с клиентами прослушивает психолог, чтобы потом указать на ошибки, которые допускают операторы в общении с клиентами.

Дэниель Кучер, генеральный директор словенской компании «Студия модерна», работающий в Украине с 2004 года, а в России даже круглосуточный канал – Top-Shop, отмечает, что количество клиентов его компании в Украине в этом году выросла на 20%. Сейчас компания только знакомится с украинским рынком, делая ставку на концепцию «открытой книги» – абсолютно легальной деятельности. Кучер объясняет, что его компания не имеет возможностей избегать уплаты налогов и таможенных сборов, как это делают его конкуренты.

Право выбора всегда остается за покупателями, которые надеются получить качественный товар. Правовые инстанции еще только налаживают борьбу с этими мошенниками. Пока власть все решит, гражданам нужно быть более осмотрительными при покупке того или иного товара.

, , ,