Богатая и знаменитая, или открываем собственный Интернет-магазин

Тенденции

Для качественного и быстрого обслуживания клиентов вам необходим склад для хранения товаров. Также нужно иметь запас всех товаров в магазине – по статистике продаж можно отследить какой товар наиболее популярен. И не забывать, что в праздничные дни покупатели особенно активны.

Двух курьеров вполне достаточно для небольшого интернет-магазина (в противном случае – собственная служба логистики просто необходимо). Можно воспользоваться и услугами специальных курьерских служб, а для доставок на расстоянии – по почте. Для эксклюзивных дорогих товаров лучше обратиться в экспресс-доставку DHL.

Осторожно – “царапина”!

26-летняя киевлянка Дарья Прокопчук, которая несколько раз совершала покупки по Интернету, говорит о неготовности отечественной онлайн-индустрии качественно заботиться о своих клиентах. Вспоминает целую эпопею, как два года назад она решилась на рискованный шаг – купить мобильный телефон. Девушка проверила товар при курьеру, но через два дня, телефон оказался нерабочим – начал “виснуть”. Дарья обратилась в магазин, но там принимать товар отказались, мотивируя это тем, что телефон был в пользовании более суток. Будучи журналисткой, девушка обратилась к сотрудникам магазина и пообещала организовать их бизнесу “хорошую” промо-рекламу. Деньги вернули быстро.

“Если магазин нормальный, и дефект указывает на производственный брак, то возврат происходит без каких-либо трудностей, с электроникой, думаю, сразу отправят в сервис-центр”, – уверен Дмитрий ОЛИШЕВСКАЯ.

, , ,